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陳玄】

不論是否面對新世代,夏惠汶鼓勵企業都應該重視「對話」的重要性,當彼此瞭解,才能攜手面對衝突,讓企業組織達到真正的和諧。

「一個人不能控制另一個人」也是「關係動力學」裡非常重要的觀念。夏惠汶解釋,管理階層應該放下「每個人都要聽從」的期待,傾聽不同的想法,更有機會創造新觀點與優勢。

「關係動力學」強調 -「沒有兩個人是一樣的」。當面對新世代差異造成的衝撞,夏惠汶建議,管理階層應先冷卻情緒,再處理問題。因為不同的家庭背景、教育環境,都會形成每個人價值觀上的差異,

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所以想法不同是很自然的,應當透過「對話」瞭解彼此的不同,才能在理性的基點上溝通,達成雙贏的共識及方向。

開平餐飲創辦人-夏惠汶先生,投入杏壇30年,曾被前教育部長黃榮

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村以「另類」形容的他,整理多年秉持「順性發展」的理念與教育年輕學子的經驗,近年創立了「關係動力學院」,透過指導與練習,讓關係從「對話」開始,協助欣葉、鬍鬚張等知名企業,運用在組織關係裡,成功打造組織的新氣

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象。同樣的,如何管理新世代員工,夏惠汶透過「關係動力學」也有獨到的看法。

當然,許多管理階層都有相同的疑問,在充分給予新世代發揮想法的自由時,若發生了問題,誰來承擔責任?夏惠汶認為,雖然管理階層需要承擔第一線的責任,但組織發生困境時,相關的人員皆造成有形或無形的影響,彼此應當共同肩負起錯誤的責任。唯有這樣的觀念形成,在「對話」中管理階層才能放心、新世代也才有尊重。

近年來,90年代的新鮮人開始步入社會,同時高齡化的社會也形成退休年齡的延後,組織企業裡,開始由更多不同世代的人員組成。而這一批職場新世代,擁有的特質不同以往,熱愛自由、有創意、不懼挑戰現況、甚至喜歡用新的方法來完成工作,然而正處於管理階級的世代,面對這樣的狀態不免發生管理上的衝突,處理不好,往往兩敗俱傷,因此開啟了很多的探討,如何在跨多世代的職場中,有效的管理人才!

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